Política de privacidad y cookies
Baoba Pousada Buzios LTDA, una entidad jurídica privada registrada con el número CNPJ 09.271.928/0001-85, con domicilio social en Rua G IV - Lote 20 - Ferradura - Armação de Búzios - RJ - Brasil (“POUSADA”), considera sensibles y relevantes los registros electrónicos y los datos personales que usted (“Usuario”) deje al utilizar los diversos sitios web y servicios (“Páginas”) de la POUSADA. Esta Política de Privacidad (“Política”) tiene como objetivo regular, de manera sencilla, transparente y objetiva, qué datos e información se obtendrán, así como cuándo podrán utilizarse. Para ilustrar mejor cómo procesamos los datos, presentamos un resumen de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (“Política”):
Tabla resumen
Agente de tratamiento
Baoba Pousada Buzios LTDA 09.271.928/0001-85 Rua G IV - Lote 20 - Ferradura - Armação de Búzios - RJ - Brasil
Función en el tratamiento
Principalmente responsable del tratamiento
Naturaleza de los datos procesados
Datos personales proporcionados por el usuario y/o recopilados automáticamente para fines contemplados en la normativa legal.
Propósito como Controlador
Utilización de datos personales para fines de contratación, publicidad (como el envío de información, promociones, campañas y descuentos), difusión de eventos y programas o realización de encuestas de satisfacción, y asignación a eventuales Operadores, exclusivamente para el cumplimiento de la obligación de la POUSADA con el huésped. Base legal: Consentimiento del titular de los datos.
Intercambio
Compartir información solo está permitido para cumplir con las normas contractuales o los requisitos legales.
Protección de datos
Medidas de seguridad, técnicas y administrativas adecuadas.
Sus derechos
Confirmación de la existencia de tratamiento, acceso, corrección, etc.
Contacto
reservas@villabaoba.com.br
Esta Política podrá ser actualizada en cualquier momento, mediante aviso publicado en el sitio web y/o por correo electrónico, si el Usuario ha optado por recibir comunicaciones de POUSADA.
1. ¿Qué datos utilizamos?
El establecimiento puede recopilar información ingresada activamente por el Usuario durante el registro, así como información recopilada automáticamente al usar las páginas y la red, como, por ejemplo, la identificación del establecimiento comercial utilizado, la dirección IP con fecha y hora de conexión, entre otros. De esta manera, se procesan dos tipos de datos personales:
a) Información proporcionada por el usuario: INN recopila toda la información que el usuario ingresa activamente en las Páginas, como nombre completo, correo electrónico, género, fecha de nacimiento, ciudad y estado, cuando el usuario completa formularios en las Páginas. INN puede usar esta información para promocionar material publicitario, promociones, descuentos, eventos y programas de fidelización, así como para realizar encuestas de satisfacción. b) Se pueden recopilar datos automáticamente, como características del dispositivo de acceso, navegador, dirección IP (con fecha y hora), origen de la IP, información sobre clics, páginas visitadas, páginas posteriores visitadas después de abandonar las Páginas, o cualquier término de búsqueda escrito en el sitio o en referencia al mismo, entre otros. Para esta recopilación, se pueden usar tecnologías estándar como cookies, etiquetas de píxel, balizas y objetos compartidos locales, que se utilizan con el fin de mejorar la experiencia de navegación del usuario en las Páginas, de acuerdo con sus hábitos y preferencias. Es posible deshabilitar la recopilación automática de información a través de ciertas tecnologías, como cookies y cachés, a través de la configuración de su navegador de internet, así como en nuestro propio sitio web, específicamente en lo que respecta a las cookies. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que si estas tecnologías están desactivadas, algunas funciones ofrecidas por el sitio, que dependen del procesamiento de dichos datos, podrían no funcionar correctamente. Además, se podrán realizar encuestas de satisfacción, recabando esta información para mejorar continuamente nuestros servicios, comprender mejor sus preferencias y evaluar la calidad y sus impresiones sobre nuestras herramientas, así como para fines estadísticos y publicitarios. La información recopilada podrá ser compartida por la INN con: a) otras empresas asociadas, cuando sea necesario para la correcta prestación de servicios relacionados con sus actividades; b) para proteger los intereses de la INN en cualquier tipo de conflicto; c) por orden judicial o solicitud de una autoridad competente. Asimismo, aclaramos que su información también podrá ser compartida con empresas que proporcionen la infraestructura tecnológica y operativa necesaria para las actividades de la INN, como intermediarios de pago y proveedores de servicios de almacenamiento de información. El Usuario podrá acceder, actualizar y añadir sus datos, así como solicitar la eliminación de sus datos recopilados por la INN, que está obligada a prestar el servicio y notificar a cualquier Operador de Datos que pueda formar parte de la cadena de reserva. El Responsable del Tratamiento es responsable de garantizar que los Operadores de Datos cumplan con la obligación de eliminar los datos. Se entiende que la eliminación solo no se realizará si existe una obligación legal que impida atender la solicitud. Si no hay solicitud de eliminación o actualización de datos, la INN es responsable de respetar los plazos de retención establecidos por ley.
2. Cómo utilizamos los datos
La información recopilada por POUSADA tiene como finalidad el establecimiento de una relación contractual o la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de las Páginas para el Usuario, adaptándolas a sus preferencias y gustos, así como la creación de nuevos servicios y productos para ofrecer a los Usuarios. Si el Usuario ya no desea recibir información publicitaria de POUSADA, puede ponerse en contacto con POUSADA en cualquier momento a través de sus canales de atención al cliente, siendo el Usuario el único responsable de informar a cualquier Operador de Datos que opere a lo largo de la cadena de reserva. Base Legal: En estos casos, el tratamiento de datos está autorizado por el inciso I del artículo 7 de la Ley N° 13.709/2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
3. Cómo utilizamos las cookies
Las cookies son archivos o fragmentos de información que pueden almacenarse en sus dispositivos cuando visita el sitio web de POUSADA. Generalmente, una cookie contiene el nombre del sitio web que la originó, su duración y un valor generado aleatoriamente. POUSADA utiliza cookies para facilitar la navegación y adaptar mejor las páginas a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios, lo que nos ayuda a mejorar su estructura y contenido. Las cookies también pueden utilizarse para agilizar sus futuras actividades y experiencias en las páginas.
Tipos de cookies y para qué sirven.
Requerido
Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas de la POUSADA, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo que pasan en el sitio y cualquier problema que encuentren, como mensajes de error.
Funcional
Estas cookies permiten que el sitio web de POUSADA recuerde tus preferencias, ofreciéndote una experiencia más personalizada. También permiten a los usuarios ver vídeos y utilizar herramientas sociales, secciones de comentarios, foros y mucho más.
Marketing
Estas cookies se utilizan para ofrecer contenido más relevante e interesante a los usuarios. También pueden utilizarse para mostrar publicidad más segmentada y permitir medir la eficacia de una campaña publicitaria de la INN. Además, estas cookies pueden utilizarse para indicar a las páginas de la INN los sitios web que el usuario ha visitado, y la INN puede compartir esta información con terceros, como agencias de publicidad contratadas u operadores de datos.
Una vez que el Usuario acepta el uso de cookies al utilizar las Páginas de POUSADA, se podrá almacenar una cookie en su dispositivo para recordar esta información en la siguiente sesión. En cualquier momento, el Usuario podrá revocar su consentimiento respecto a las cookies; en ese caso, deberá eliminar las cookies de las Páginas de POUSADA mediante la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam
Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BR
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Por último, le recordamos que si el Usuario no acepta algunas cookies de las Páginas de POUSADA, es posible que ciertos servicios no funcionen de forma óptima.
4. Con quién compartimos los datos
La casa de huéspedes trabaja con socios que ofrecen soluciones para el mercado turístico y hotelero, además de operar en el segmento corporativo, y puede compartir la información recopilada a través de las Páginas en las siguientes circunstancias:
a) Con otras empresas del Grupo, constituidas u operando en cualquier país, que se comprometan a utilizar la información para los mismos fines indicados en esta Política; b) Con empresas asociadas, en el desarrollo de las actividades comerciales de la POUSADA, incluyendo conexiones y distribución de reservas, servidores, etc.; c) Para proteger los intereses de la POUSADA en cualquier tipo de conflicto, incluyendo acciones legales; d) En el caso de transacciones corporativas y cambios que involucren a la POUSADA, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios; o e) Por orden judicial o a solicitud de autoridades administrativas que tengan competencia legal para solicitarla.
5. Cómo protegemos los datos
El establecimiento almacenará la información recopilada en sus propias páginas de gestión de datos o en las que haya contratado.
El INN utiliza medios razonables, de mercado y legalmente exigidos, para preservar la privacidad de los datos recopilados en sus páginas. Por lo tanto, adopta las siguientes precauciones, de conformidad con las directrices sobre estándares de seguridad establecidas en el Decreto N° 8.771/2016, y aplica las mismas directrices a los operadores de datos. Los operadores de datos solo son responsables de los datos que transitan por su base de datos para la correcta gestión de las reservas; no son responsables de administrar ni supervisar la forma en que el INN lleva a cabo sus políticas internas, su conducta o sus prácticas de seguridad.
La casa de huéspedes se esfuerza por preservar la privacidad de los datos de los usuarios. Sin embargo, ningún sitio web es completamente seguro, y la casa de huéspedes no garantiza que toda la información transmitida en las páginas no esté sujeta a accesos no autorizados mediante métodos diseñados para obtener información de forma ilícita. Por este motivo, recomendamos a los usuarios que tomen las medidas necesarias para protegerse, como restringir el acceso a sus datos, tarjetas de crédito o contraseñas a terceros.
6. Conservación de la información recopilada
La información recopilada por POUSADA a través de las Páginas se eliminará automáticamente de sus servidores cuando deje de ser útil para su propósito original, tras el cumplimiento de obligaciones legales o cuando el usuario solicite la eliminación de sus datos personales. No obstante lo anterior, la información podrá conservarse para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, y podrá transferirse a terceros. POUSADA es responsable de verificar la fiabilidad de sus Operadores de Datos, responsabilizándolos únicamente si se demuestra que causaron algún daño.
7. Sus derechos
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de tratamiento de datos personales, POUSADA es responsable ante el Usuario de la posibilidad de presentar solicitudes basadas en los siguientes derechos: a) confirmación de la existencia de tratamiento; b) acceso a los datos; c) rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados; d) bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados ilícitamente; e) supresión de datos tratados con el consentimiento del Usuario; f) obtención de información sobre las entidades públicas o privadas con las que POUSADA ha compartido sus datos; g) información sobre la posibilidad de no otorgar su consentimiento, así como sobre las consecuencias en caso de negativa; h) revocación del consentimiento. Si necesita ayuda para ejercer sus derechos, el Usuario puede ponerse en contacto con POUSADA, según las directrices de esta Política. El Usuario es consciente de que la supresión de información esencial para la gestión de su cuenta con POUSADA implicará la cancelación de su registro y, por consiguiente, la cancelación de los servicios prestados. Contáctanos por correo electrónico: Envía un correo electrónico a reservas@villabaoba.com.br con el asunto "Política de privacidad".
La casa de huéspedes hará todo lo posible por atender dichas solicitudes en el menor tiempo posible. Sin embargo, incluso en caso de una solicitud de eliminación, se respetará el período mínimo de almacenamiento de la información del usuario proveniente de aplicaciones de internet, según lo estipulado por la ley brasileña.
8. Relación con el consumidor
La casa de huéspedes es directamente responsable de todas las relaciones con el huésped, y ningún procesador de datos es responsable de dichas obligaciones.
9. Legislación
Esta Política se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley N° 13.709/2018.
